Technische ondersteuning en helpdesk
Snelle hulp bij vragen, storingen, instellingen, drivers, configuraties en productgebruik.
- Ondersteuning op afstand
- Probleemanalyse en advies
- Hulp bij installatie en configuratie
Onze diensten
Meer rendement uit uw hardware, software en processen.
RISolutions ondersteunt organisaties met professionele Auto-ID-, RFID-, POS- en industriële IT-oplossingen. Van advies en installatie tot onderhoud, training en ondersteuning: wij zorgen dat uw technologie blijft presteren.
Persoonlijk technisch advies
Ondersteuning in heel Europa
Ervaring met professionele A-merken
RIS Service Center
Systeemstatus
Operationeel
8diensten
B2Bspecialisten
EUondersteuning
Technische ondersteuning
ActiefPreventief onderhoud
GeplandIntegratie & koppelingen
BeschikbaarMonitoring & beheer
OnlineAdviesPassend bij uw toepassing
ImplementatieVan configuratie tot uitrol
OnderhoudVoorkom onnodige stilstand
NazorgOok bereikbaar na levering
Complete ondersteuning
Onze diensten voor betrouwbare bedrijfsprocessen
Kies voor losse ondersteuning of combineer meerdere diensten tot een complete oplossing voor uw organisatie, vestigingen of projectuitrol.
Preventief onderhoud en onderhoudsdiensten
Verleng de levensduur van uw apparatuur en beperk storingen met periodiek onderhoud.
- Controle en reiniging
- Slijtage vroegtijdig signaleren
- Onderhoudsplanning op maat
Software-integratie en systeemkoppelingen
Laat scanners, printers, terminals, RFID en software efficiënt met elkaar samenwerken.
- Koppelingen met bestaande systemen
- Configuratie van hardware en software
- Testen en documenteren
Opleidingen en gebruikerstraining
Zorg dat medewerkers veilig, snel en zelfstandig met nieuwe apparatuur kunnen werken.
- Praktische gebruikerstraining
- Training voor beheerders
- Instructies afgestemd op uw proces
Upgrades en vervangingsdiensten
Moderniseer verouderde apparatuur zonder onnodige risico's of procesonderbrekingen.
- Inventarisatie van bestaande hardware
- Advies over geschikte opvolgers
- Gefaseerde vervanging en migratie
On-site service en reparaties
Ondersteuning op locatie bij storingen, vervangingen, installaties en onderhoud.
- Diagnose op locatie
- Reparatie en onderdelenvervanging
- Installatie en configuratie
Monitoring en beheer op afstand
Houd grip op apparatuur, prestaties en beschikbaarheid vanuit één centraal proces.
- Statuscontrole op afstand
- Sneller reageren op afwijkingen
- Ondersteuning bij centraal beheer
Consultancy voor procesoptimalisatie
Breng knelpunten in kaart en zet technologie doelgericht in voor betere prestaties.
- Analyse van processen en systemen
- Advies over automatisering
- Implementatie en continue verbetering
Onze aanpak
Van technisch vraagstuk naar een werkende oplossing
Geen standaardpakket, maar een aanpak die aansluit op uw toepassing, medewerkers, infrastructuur en groeiplannen.
Inventarisatie
We bespreken toepassing, omgeving, aantallen, systemen en technische eisen.
Advies
U ontvangt een helder voorstel met producten, diensten en geschikte alternatieven.
Implementatie
We ondersteunen bij configuratie, installatie, koppelingen, training en uitrol.
Ondersteuning
Na oplevering blijven onze specialisten beschikbaar voor beheer, onderhoud en vragen.
Kennis van uw omgeving
Ondersteuning voor uiteenlopende sectoren
Onze oplossingen worden ingezet waar betrouwbaarheid, snelheid en continuïteit essentieel zijn.
LogistiekMagazijnen, transport en fulfilment
ProductieTraceerbaarheid en industriële automatisering
RetailPOS, scanning en voorraadprocessen
ZorgIdentificatie en betrouwbare registratie
Field serviceMobiele apparatuur en voertuigoplossingen
Zakelijke dienstverleningEfficiënte werkplekken en systeemintegratie
Uw uitdaging, onze expertise
Welke ondersteuning heeft uw organisatie nodig?
Bespreek uw situatie met een RISolutions-productspecialist en ontvang een voorstel dat past bij uw apparatuur, software en bedrijfsprocessen.
Contact met RISolutions
Waar kunnen we u mee helpen?
Heeft u een productvraag, wilt u een offerte aanvragen of zoekt u advies over Auto-ID, RFID, POS of industriële IT? Vul het formulier in.